一、服务承诺

    1、购机时保证全新原装机，配件齐全。
    2、如果发现所购笔记本被更换过零部件，无条件当场退货。
    3、购机后出现机器质量问题（非人为故障损坏）3天内包换（电池不能充电）。  
    4、思客在线商城所出售的所有机器均提供终身免费机器拆机清理,技术支持,系统恢复.

    目前市场混乱，请广大黑友们务必谨慎购机！【上海思客在线商城】郑重承诺：
    1.本店坚决不卖假货、拼装机、样机（所有配件都可去查验）
    2.合理价位，杜绝暴利（小便宜不要贪，君子省钱，取之有道）
    3.售后服务到位，诚信保障（不光是在网上有个商城，我们有实体办公室，从售前到售后均有专人负责）

二、思客在线商城保修相关政策

1、您从【思客在线商城】购买的IBM Thinkpad 国际机型,保修日期自购机日期起(以保修卡,收据日期为准),三年返香港保修,第一年全部免费保修后二,三年也由思客在线商城承担，但客户须支付返香港保修路费,每次450块.
   注意:电池,光驱,适配器仅保修一年,保修日期以官方标明为准.

2. 保修范围（依各品牌厂商规定有所不同）
    主机板、显示卡、声卡、显示屏、硬盘、软驱、CD/DVD/CDRW、电池、外置交流AC适配器、键盘在正常使用条件下的元件损坏和工艺问题。

3.保修周期(在有备件的情况下):

    1)香港机型维修周期正常情况下在5-10个工作日.

    2)新加坡,美国,台湾机型维修周期正常情况下为15-30个工作日.

    注:出境维修的机器均有正规蓝快维修单据.

4.用户送修注意事项:
     1）若送修机的硬盘内有重要数据，请您事先自留备份。
    2）如果您有开机密码，请您清除或把密码告诉维修处。
    3）与机器故障无关的配件(如3G模块、网卡等)，请您取走，避免造成不必要的损失。
    4）详细描述故障现象。

5. 以下情况不在保修承诺规定范围内：
    1）机器或部件未经本公司授权而任意拆卸或维修过；
    2）保修标贴损毁；
    3）不可抗力造成的故障或损坏（如运行不明软件或由恶性病毒发作而造成的硬件损坏等）
    4）由于使用不当造成的故障如：洒入液体、外力挤压、坠落、不正确的与外设连接、因疏忽造成的磨损或硬件损伤。

保留声明：
如在享受本公司提供的服务期间有任何疑问，请访问我们的网站进行信息反馈，或及时致电本公司，我们将竭尽全力为您提供最优质的全程服务。